Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da West Vendas

Introdução

Na West Vendas, a satisfação do cliente é a nossa maior prioridade. Nosso compromisso é garantir que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito, criamos uma política de troca e devolução flexível.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução de um produto será aceita sob as seguintes condições:

  • O produto não foi usado ou danificado pelo cliente.
  • O produto está completo, com todas as suas partes e acessórios.
  • A solicitação de troca ou devolução ocorre dentro do prazo estipulado.

Prazos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 07 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução, siga os seguintes passos:

  1. Acesse a sua conta na West Vendas e selecione o pedido que deseja trocar ou devolver.
  2. Siga as instruções fornecidas para imprimir a etiqueta de devolução.
  3. Embalagem o produto e aplique a etiqueta de devolução.
  4. Envie o produto de volta para nós usando a transportadora indicada.

Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente. Nós iremos providenciar o reenvio de um novo produto sem custo adicional para você.

Reembolsos

Os reembolsos são processados assim que o produto devolvido é recebido e inspecionado por nossa equipe. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do nosso atendimento ao cliente na plataforma da West Vendas.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a Sex, das 08hs ás 17h.
Contato:  31 - 99391-4250
E-mail: suporte@westvendas.com
CNPJ: 58.211.833/0001-81
Endereço: Rua da Bahia, 1148 - Sl 1208 - Centro - Belo Horizonte - MG - CEP 30.160-906